Corporación Montelena, S.A. de C.V.

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, sitio web, aplicaciones y demás recursos digitales, en adelante, la “Plataforma”, puestos a disposición por Corporación Montelena, S.A. de C.V., en adelante “la empresa”. Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones, así como por la Política de Privacidad.

1. Definiciones

• Usuario: Toda persona que accede o utiliza la Plataforma.
• Cuenta: Registro personal del Usuario en la Plataforma.
• Servicios: Funcionalidades, información, productos o herramientas que la empresa ofrece a través de la Plataforma.

2. Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizarla.

3. Registro y cuenta del Usuario

Para acceder a ciertos servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.

4. Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros. El Usuario no podrá realizar ninguna acción que afecte la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y su contenido pertenecen a la empresa o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

6. Responsabilidad

La empresa no será responsable de los daños que puedan derivarse del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario, ni de interrupciones o errores ocasionados por factores externos, como fallos de red o causas de fuerza mayor.

7. Renovación de Servicios

Los servicios se renovarán por los medios habilitados por la empresa siempre que el Usuario pague el precio vigente por dicho servicio. Si el titular de la propiedad manifiesta en cualquier momento su desacuerdo en continuar recibiendo el servicio o producto, la empresa podrá darlo por terminado. En tal caso, el Usuario no podrá reclamar la devolución, parcial o total, de las sumas pagadas por servicios ya prestados o en curso.

8. Modificaciones

La empresa podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán aplicables desde su publicación en la Plataforma.

9. Notificaciones

Toda comunicación relativa a estos Términos y Condiciones deberá realizarse a través del correo electrónico app@montelena.com.sv, que se entenderá como canal válido para ello.

10. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la ley de la República de El Salvador; cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, aplicaciones y demás servicios digitales (en adelante, la “Plataforma”). Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

La empresa podrá recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil).
• Datos de uso y navegación (dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas).
• Información necesaria para proveer los servicios (transacciones, preferencias).

La Plataforma no recopila datos sensibles de los usuarios, salvo que exista obligación legal o consentimiento expreso del usuario en situaciones específicas.

2. Uso de la información

• Permitir al usuario consultar el estado de los servicios contratados.
• Mostrar información sobre los servicios que la empresa ofrece.
• Notificar cambios o actualizaciones relevantes de los servicios contratados.
• Atender consultas de soporte al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo requiera la ley vigente. Una vez cumplida la finalidad de los servicios, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

4. Transferencia y divulgación

La empresa podrá compartir datos con proveedores de servicios que actúen en su nombre, siempre bajo obligación de confidencialidad. La información podrá ser divulgada cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. En caso de una vulneración de seguridad, notificaremos a las entidades correspondientes y a los titulares afectados dentro de las 72 horas siguientes de tener conocimiento.

6. Derechos de los usuarios (ARCO-POL)

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a través de los medios de contacto oficiales de la empresa. Las solicitudes se atenderán en los plazos y condiciones previstos por la ley.

7. Uso de Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y recordar preferencias. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Cambios a esta política

La empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo: montelena@montelena.com.sv.